A NOSSA EMPRESA

Disponibilizamos aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos.

    Os produtos serão devidamente embalados para que não haja avaria. Caso o cliente constate avarias na embalagem ou no produto, o mesmo deverá ser recusado no momento da entrega, e deverá ser detalhado no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa.

    Caso o produto apresente defeito durante o período de garantia, o mesmo deverá ser encaminhado à assistência técnica autorizada.

    Para solicitação de devolução, nosso SAC deverá ser acionado previamente, para lhe passar todas instruções do envio para troca. Serão aceitos apenas pedidos de devolução e troca dentro das condições em que foram enviados. Produtos com suspeita de avarias causadas pelo cliente, com vestígio de quedas ou com falta de algum acessório não serão aceitos.

    De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

    As solicitações de desistência da compra serão acatadas respeitando os seguintes critérios:

    Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

    A mercadoria seja devolvida em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.

    Importante: Caso os critérios acima não sejam respeitados não estaremos obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado

    Assim como o consumidor tem direito, através do arrependimento de compra, à restituição dos valores pagos pelo produto, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

    No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo produto será integralmente devolvido.